Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Inwisselexpert.nl: de handelsnaam van Elias Lachhab, gevestigd te Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76695808, BTW-nummer NL002418180B52.

Platform: de website inwisselexpert.nl en alle bijbehorende diensten, API's en applicaties.

Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van het platform, ongeacht of deze een account heeft aangemaakt.

Cadeaubon / Bon: een digitale of fysieke cadeaubon, cadeaukaart of gift card met een nominale geldwaarde, uitgegeven door een derde partij (de "Uitgever"), die recht geeft op het afnemen van producten of diensten bij die Uitgever.

Inwisseling: de transactie waarbij de Gebruiker een Cadeaubon verkoopt aan Inwisselexpert.nl in ruil voor een geldbedrag.

Uitbetalingsbedrag: het overeengekomen bedrag dat Inwisselexpert.nl aan de Gebruiker uitbetaalt na succesvolle verificatie van de Cadeaubon, uitgedrukt als percentage van de nominale waarde.

Verificatie: het proces waarbij Inwisselexpert.nl de geldigheid, het saldo, de authenticiteit en de rechtmatigheid van de aangeboden Cadeaubon controleert.

Frauduleuze Bon: een Cadeaubon die gestolen, vervalst, met een onrechtmatig betaalmiddel gekocht, reeds geheel of gedeeltelijk ingewisseld of anderszins onrechtmatig verkregen is.

Inwisselexpert.nl Handelsnaam van: Elias Lachhab KvK-nummer: 76695808 BTW-nummer: NL002418180B52 E-mail: info@inwisselexpert.nl Website: https://inwisselexpert.nl

Inwisselexpert.nl is geen bank, geen betaalinstelling en geen financiële dienstverlener in de zin van de Wet op het financieel toezicht (Wft). De dienstverlening bestaat uitsluitend uit het opkopen van Cadeaubonnen van consumenten.

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoeken aan het platform, alle aanbiedingen van Inwisselexpert.nl en alle overeenkomsten tussen Inwisselexpert.nl en de Gebruiker.

3.2 Door gebruik te maken van het platform, een account aan te maken of een Inwisseling te initiëren, verklaart de Gebruiker deze voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en onvoorwaardelijk te accepteren.

3.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

3.4 Inwisselexpert.nl behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking 14 dagen na bekendmaking op het platform. Voor reeds lopende transacties gelden de voorwaarden zoals van kracht op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.

3.5 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

4.1 Het platform is uitsluitend toegankelijk voor personen van 18 jaar of ouder. Door gebruik te maken van het platform garandeert de Gebruiker minimaal 18 jaar oud te zijn.

4.2 Inwisselexpert.nl behoudt zich het recht voor de toegang tot het platform zonder opgave van redenen te weigeren of te beëindigen.

4.3 De Gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens. Alle handelingen die via een account worden verricht, worden toegerekend aan de houder van dat account.

4.4 Bij vermoed misbruik of ongeautoriseerde toegang dient de Gebruiker Inwisselexpert.nl onmiddellijk te informeren via info@inwisselexpert.nl.

5.1 Aanbod en aanvaarding: De Gebruiker dient een Cadeaubon in via het platform. Inwisselexpert.nl doet een vrijblijvend bod op basis van het opgegeven merk en de opgegeven nominale waarde. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Gebruiker het bod aanvaardt en de betalingsgegevens (IBAN, e-mailadres) indient.

5.2 Vereisten aan de Cadeaubon: De aangeboden Cadeaubon dient te voldoen aan de volgende cumulatieve vereisten: • De Gebruiker is de rechtmatige eigenaar van de Cadeaubon; • De Cadeaubon is nog volledig of gedeeltelijk ongebruikt; • De Cadeaubon is geldig op het moment van indiening; • De Cadeaubon is niet geblokkeerd, betwist of anderszins belast; • De Cadeaubon is geen kortingscode, actiecode of procentuele korting; • De Cadeaubon heeft een nominale waarde van minimaal €5,-.

5.3 Verificatie: Na aanvaarding verificeert Inwisselexpert.nl de Cadeaubon. Inwisselexpert.nl behoudt zich het recht voor de Inwisseling te weigeren indien de Cadeaubon niet voldoet aan de vereisten uit artikel 5.2 of indien er gerede twijfel bestaat over de authenticiteit of herkomst.

5.4 Wijziging uitbetalingsbedrag: Indien uit verificatie blijkt dat het werkelijke saldo lager is dan het opgegeven bedrag, heeft Inwisselexpert.nl het recht het uitbetalingsbedrag naar rato aan te passen of de overeenkomst te ontbinden. De Gebruiker wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.

5.5 Ontbinding: Bij ontbinding wordt de Cadeaubon (voor zover mogelijk) teruggegeven aan de Gebruiker. Indien Inwisselexpert.nl reeds heeft uitbetaald op basis van onjuiste informatie verstrekt door de Gebruiker, is de Gebruiker gehouden het ontvangen bedrag terstond terug te betalen.

6.1 Principe: altijd onder de marktwaarde

Inwisselexpert.nl is een platform voor mensen die hun cadeaubon willen omzetten in direct geld. Onze community is gebaseerd op eerlijk helpen — niet op financiële arbitrage. Daarom hanteert Inwisselexpert.nl de volgende harde regel: het uitbetalingsbedrag bedraagt te allen tijde maximaal 95% van de actuele marktwaarde van de aangeboden Cadeaubon op het moment van indiening. Inwisselexpert.nl betaalt dus nooit meer dan de marktwaarde, en altijd minimaal 5% daaronder.

6.2 Definitie marktwaarde

Onder marktwaarde wordt verstaan: de laagste prijs waarvoor een identieke, volledig bruikbare Cadeaubon van hetzelfde merk en dezelfde waarde op het moment van indiening beschikbaar is via de officiële Uitgever, gelieerde verkooppunten of erkende resellers. Tijdelijke acties, seizoenskortingen of bulkkortingen die door de Uitgever worden aangeboden, verlagen de marktwaarde dienovereenkomstig.

6.3 Afgeprijsde bonnen

Indien een Cadeaubon door de Uitgever of een erkend verkooppunt tijdelijk met korting wordt aangeboden (bijvoorbeeld 25% korting), dan geldt de kortingsprijs als marktwaarde — niet de nominale waarde op de bon. Het uitbetalingsbedrag van Inwisselexpert.nl wordt in dat geval berekend over de marktwaarde en niet over de nominale waarde.

Rekenvoorbeeld: Een bon met nominale waarde van €100,- is tijdelijk te koop voor €75,- (25% korting). De marktwaarde bedraagt dan €75,-. Het maximale uitbetalingsbedrag van Inwisselexpert.nl is 95% × €75,- = €71,25. Niet 80% × €100,- = €80,-.

6.4 Verbod op arbitrage

Het is de Gebruiker uitdrukkelijk verboden Cadeaubonnen te kopen met als enig of voornaamste doel deze direct via Inwisselexpert.nl in te wisselen voor een hoger bedrag dan de aankoopprijs (arbitrage). Inwisselexpert.nl behoudt zich het recht voor: • een transactie te weigeren indien er een gegrond vermoeden van arbitrage bestaat; • een reeds uitbetaald bedrag terug te vorderen indien achteraf blijkt dat sprake was van arbitrage; • het account van de Gebruiker permanent te blokkeren.

6.5 Controle en aanpassing

Inwisselexpert.nl monitort actief de marktprijzen van alle ondersteunde merken. Indien op het moment van verificatie blijkt dat de uitbetaling de marktwaarde zou overschrijden, past Inwisselexpert.nl het uitbetalingsbedrag eenzijdig aan conform dit artikel. De Gebruiker wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld en heeft het recht de transactie kosteloos te annuleren.

6.1 Uitbetaling geschiedt uitsluitend via bankoverschrijving naar het IBAN-rekeningnummer dat de Gebruiker bij de Inwisseling heeft opgegeven. Uitbetaling via contanten, cryptocurrency of andere betaalmethoden is niet mogelijk.

6.2 Het opgegeven IBAN-rekeningnummer dient op naam te staan van de Gebruiker zelf. Inwisselexpert.nl behoudt zich het recht voor uitbetaling te weigeren of op te schorten indien het IBAN niet geverifieerd kan worden of niet op naam van de Gebruiker staat.

6.3 Inwisselexpert.nl streeft ernaar binnen 24 uur na goedkeuring van de Verificatie over te gaan tot uitbetaling. Deze termijn is indicatief en geen fatale termijn. Inwisselexpert.nl is niet aansprakelijk voor vertragingen in de bankverwerking.

6.4 Het uitbetalingsbedrag staat vast op het moment van aanvaarding van het bod door de Gebruiker. Inwisselexpert.nl kan het uitbetalingspercentage voor toekomstige transacties te allen tijde wijzigen.

6.5 Bij transacties van €1.000,- of meer is Inwisselexpert.nl gerechtigd aanvullende identificatie te verlangen op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Bij weigering hiervan wordt de transactie geannuleerd.

7.1 Het is de Gebruiker uitdrukkelijk verboden: • Frauduleuze Bonnen aan te bieden of in te dienen; • Valse of misleidende informatie te verstrekken over het saldo, de geldigheid of de herkomst van een Cadeaubon; • Geautomatiseerde systemen, bots of scripts te gebruiken om het platform te bevragen; • Het platform te gebruiken voor witwassen, heling of enige andere strafbare activiteit; • Meerdere accounts aan te maken met als doel limieten of controles te omzeilen; • De werking van het platform te verstoren of te omzeilen.

7.2 Inwisselexpert.nl maakt gebruik van geautomatiseerde fraudedetectiesystemen. Bij geconstateerd of vermoed frauduleus gebruik wordt de transactie direct geblokkeerd en het account opgeschort.

7.3 Bij vastgesteld frauduleus gebruik wordt aangifte gedaan bij de bevoegde autoriteiten. Inwisselexpert.nl zal alle informatie die nodig is voor strafrechtelijk onderzoek beschikbaar stellen.

7.4 Inwisselexpert.nl behoudt zich het recht voor reeds uitbetaalde bedragen op basis van frauduleuze informatie terug te vorderen. De Gebruiker is aansprakelijk voor alle schade, kosten en rechtsbijstand die voortvloeien uit frauduleus gebruik.

7.5 Elke Cadeauboncode wordt gecontroleerd op eerdere indiening. Dubbele indiening van dezelfde code wordt als fraude beschouwd.

8.1 De Gebruiker heeft het recht de overeenkomst te herroepen binnen 14 dagen na totstandkoming, zonder opgave van redenen, tenzij de uitvoering van de overeenkomst reeds is gestart met uitdrukkelijke toestemming van de Gebruiker.

8.2 Door de betalingsgegevens in te dienen en daarmee de uitvoering van de Inwisseling te verzoeken, geeft de Gebruiker uitdrukkelijk toestemming voor onmiddellijke uitvoering en erkent hij dat het herroepingsrecht vervalt zodra de Verificatie is voltooid en de uitbetaling in gang is gezet.

8.3 Herroeping is in ieder geval niet meer mogelijk nadat de Cadeauboncode door Inwisselexpert.nl of een derde is gebruikt.

9.1 Inwisselexpert.nl is niet aansprakelijk voor: • Schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Gebruiker; • Schade als gevolg van het verlopen of blokkeren van een Cadeaubon door de Uitgever; • Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen; • Technische storingen bij derde partijen, waaronder banken, betaalproviders en de Uitgever; • Vertragingen in de uitbetaling als gevolg van overmacht.

9.2 De totale aansprakelijkheid van Inwisselexpert.nl jegens de Gebruiker is in alle gevallen beperkt tot het uitbetalingsbedrag van de betreffende transactie.

9.3 De Gebruiker vrijwaart Inwisselexpert.nl voor alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van het platform door de Gebruiker, waaronder aanspraken van de rechtmatige eigenaar van een Cadeaubon.

9.4 Inwisselexpert.nl is op geen enkele wijze gelieerd aan, geautoriseerd door of officieel verbonden met de Uitgevers van de aangeboden Cadeaubonnen. De merknamen en logo's zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren.

10.1 Inwisselexpert.nl is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: storingen in telecommunicatie-infrastructuur, DDoS-aanvallen, uitval van externe diensten (waaronder Stripe, banksystemen of de systemen van Uitgevers), overheidsmaatregelen, pandemieën en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Inwisselexpert.nl.

10.2 In geval van overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

11.1 Inwisselexpert.nl verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het privacybeleid is te raadplegen op inwisselexpert.nl/privacy.

11.2 IBAN-nummers en Cadeauboncodes worden opgeslagen met AES-256-encryptie. Gevoelige gegevens zijn ook intern niet leesbaar in onversleutelde vorm.

11.3 Inwisselexpert.nl deelt persoonsgegevens uitsluitend met derde partijen voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (waaronder de betalingsprovider Stripe) of wettelijk verplicht.

11.4 Op grond van de Wwft is Inwisselexpert.nl verplicht ongebruikelijke transacties te melden bij de Financial Intelligence Unit Nederland (FIU-Nederland).

12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het platform, waaronder de broncode, het ontwerp, de teksten en de databanken, berusten bij Inwisselexpert.nl.

12.2 Het is niet toegestaan (delen van) het platform te kopiëren, te reproduceren, te reverse-engineeren of op andere wijze te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Inwisselexpert.nl.

12.3 De merknamen en logo's van derden die op het platform worden getoond, zijn eigendom van de respectievelijke rechthebbenden. Het gebruik hiervan op het platform geschiedt uitsluitend ter identificatie en impliceert geen affiliatie of endorsement.

13.1 Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk te worden ingediend via info@inwisselexpert.nl, onder vermelding van naam, e-mailadres en een duidelijke omschrijving van de klacht.

13.2 Inwisselexpert.nl streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

13.3 Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de Gebruiker het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.4 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR) aan, bereikbaar via https://ec.europa.eu/consumers/odr. Inwisselexpert.nl is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een alternatieve geschillenbeslechtingsprocedure.

14.1 Definitie bulk-inwisseling

Wanneer een Gebruiker binnen één kalendermaand cadeaubonnen inwisselt met een gecumuleerde nominale waarde van €750,- of meer, is er sprake van een bulk-inwisseling.

14.2 Bulktoeslag

Op bulk-inwisselingen brengt Inwisselexpert.nl een bulktoeslag in rekening van 5% over de totale nominale waarde van alle bonnen die de grens van €750,- overschrijden. Deze toeslag wordt verrekend met het uitbetalingsbedrag.

Rekenvoorbeeld: Een Gebruiker wisselt in één maand bonnen in met een totale waarde van €1.000,-. Over de eerste €750,- geldt het standaard uitbetalingspercentage. Over de resterende €250,- wordt 5% in mindering gebracht op het uitbetalingsbedrag.

14.3 Reden

De bulktoeslag weerspiegelt de hogere operationele kosten en verhoogde compliance-verplichtingen die verbonden zijn aan grote transactievolumes, waaronder verplichte identiteitsverificatie (KYC) op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft).

14.4 Informatieverstrekking

Inwisselexpert.nl informeert de Gebruiker voorafgaand aan de inwisseling wanneer de bulkgrens is bereikt of zal worden bereikt. De Gebruiker stemt in met de bulktoeslag door de inwisseling voort te zetten na deze kennisgeving.

14.5 Zakelijke gebruikers

Zakelijke Gebruikers of Gebruikers met een structureel hoog inwisselvolume kunnen contact opnemen via info@inwisselexpert.nl voor een maatwerkovereenkomst met afwijkende tarieven.

15.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen Inwisselexpert.nl en de Gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.2 Indien Inwisselexpert.nl een bepaling uit deze voorwaarden niet handhaaft, kan daaruit niet worden afgeleid dat Inwisselexpert.nl afstand doet van het recht die bepaling in de toekomst te handhaven.

16.3 Inwisselexpert.nl behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

15.1 Algemeen

Het ExpertPoints programma is een loyaliteitsprogramma van Inwisselexpert.nl waarmee Gebruikers punten kunnen verdienen op elke succesvolle inwisseltransactie. Deelname aan het programma vereist een geregistreerd account op inwisselexpert.nl. Gast-transacties (zonder account) leveren geen ExpertPoints op.

15.2 Punten verdienen

De Gebruiker ontvangt automatisch ExpertPoints na succesvolle verificatie en uitbetaling van een Cadeaubon: • 1 ExpertPoint per €1 nominale waarde van de ingewisselde Cadeaubon (naar beneden afgerond op hele euro's) • Voorbeelden: €25 bon = 25 punten · €50 bon = 50 punten · €100 bon = 100 punten • Bij gedeeltelijk gebruikte bonnen geldt de daadwerkelijk ingediende waarde, niet de originele nominale waarde • Punten worden bijgeschreven na definitieve goedkeuring van de transactie, niet bij indiening

15.3 Tiers en uitbetalingsbonus

Op basis van het totaal aantal verzamelde ExpertPoints wordt de Gebruiker ingedeeld in een tier. Elke tier geeft recht op een verhoogd uitbetalingspercentage bovenop het standaard basistarief van 80%:

| Tier | Vereiste punten | Uitbetalingsbonus | Effectief percentage | |------|----------------|------------------|---------------------| | 🌱 Starter | 0 – 499 punten | +0% | 80% | | ⚡ Expert | 500 – 1.499 punten | +0,5% | 80,5% | | 🔥 Pro | 1.500 – 3.999 punten | +1% | 81% | | 👑 Grootwisselaar | 4.000+ punten | +2% | 82% |

De uitbetalingsbonus wordt automatisch verwerkt bij elke nieuwe inwisseling zodra de Gebruiker de betreffende tier heeft bereikt. Tier-upgrades zijn onmiddellijk van kracht na het bereiken van de puntgrens.

15.4 Loterij-tickets

Naast ExpertPoints ontvangt de Gebruiker loterij-tickets waarmee deelgenomen kan worden aan periodieke verlotingen: • 1 loterij-ticket per €10 nominale waarde van de ingewisselde bon • Tickets worden bijgeschreven op hetzelfde moment als de ExpertPoints • Deelname aan verlotingen is automatisch — alle opgebouwde tickets tellen mee • Tickets hebben een beperkte geldigheid per verlotingsperiode; niet-gebruikte tickets vervallen bij aanvang van een nieuwe verloting

15.5 Geldigheid en verval van punten

• ExpertPoints zijn onbeperkt geldig zolang het account actief is • Bij geen inwisseltransactie gedurende 24 aaneengesloten maanden vervallen alle opgebouwde punten en wordt de tier gereset naar Starter • De Gebruiker ontvangt een e-mailwaarschuwing uiterlijk 30 dagen voor het vervallen van punten • Punten zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor contanten

15.6 Welkomstpunten

Bij het aanmaken van een nieuw account ontvangt de Gebruiker éénmalig 50 welkomstpunten. Welkomstpunten vervallen indien binnen 12 maanden na registratie geen transactie heeft plaatsgevonden.

15.7 Wijzigingen en beëindiging

• Inwisselexpert.nl behoudt zich het recht voor het ExpertPoints programma op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen • Bij beëindiging van het programma worden Gebruikers minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail geïnformeerd • Inwisselexpert.nl is niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van wijziging of beëindiging van het loyaliteitsprogramma • Misbruik van het programma (waaronder het aanmaken van meerdere accounts om punten te verzamelen) leidt tot onmiddellijke intrekking van alle punten en afsluiting van het account

15.8 Geen vermogensrecht

ExpertPoints en loterij-tickets zijn geen tegoed, geen geldwaarde en geen recht op uitbetaling. Ze vertegenwoordigen uitsluitend een aanspraak op de in deze voorwaarden beschreven kortingen en voordelen, zolang het programma actief is.